目標が課せられるから、課題が生まれる

製造現場に目標が課せられるから、課題が生まれる

今回のテーマは、「製造現場に目標が課せられるから、課題が生まれる」です。

私がコンサルティングしている会社には、ある対応によって２種類に分かれます。

一つは、「とにかく何でもいいから、自社のやり方に問題がないか見つけてくれ」という会社です。

もう一つは、「もう出来ています。ウチは問題ありません。」というスタンスで、何も質問をしてこない会社です。

この違いはどこから生まれてくるのでしょうか。

ハードルが高いから、今出来ていないことは何かを意識する

これは製造現場に「目標」が与えられているかどうかで違いが生まれます。

例えば、月次や半期、年度ごとの売上目標が与えられていれば、加工担当者としては仮に納期に余裕があっても、早く終わらせて次の仕事に着手していかないと、実績の売上額が積み上がらず目標を達成できません。

また別の例で、利益目標が与えられていれば、これも納期に余裕があっても加工を早く終わらせないと、工賃分の原価がどんどん積み上がってしまい、案件ごとの利益が上がってきません。

したがって、適切な目標を与えられていない製造現場では、「納期にさえ間に合えばいい」「要求品質のモノを作れば問題ない」といったような、損益意識のない仕事ぶりになってしまうというわけです。

こうした目標が与えられていない状況の中では、会社や部門の損益の実態を知っている経営者や事業部長が何とか収益を改善しようと、現場にゲキを飛ばしても、なかなか本人たちは自覚できませんし、外部のコンサルタントがヒアリングや現状把握をしようとしても、現場の担当者は「もう出来ていますのでウチは問題ありません。」といった逃げの態度になるわけです。

一方、前年度よりも高い売上や利益目標を課せられた製造現場は、それどころではありません。

現有の戦力（人員・設備）で、売上や利益を達成しなければいけないため、何か人の手を省けることや、一つでも多くのワークを乗せられる加工の仕方などを必死で質問してきます。

もちろん必要であれば設備投資も検討しますが、利益目標の達成と言う点で言えば、それだけ固定費が増えますので、積み増ししなければならない売上額のハードルが上がります。これを踏まえた中での目標を与えられている製造現場は強いと思います。

もちろん、その常に高くなるハードルを乗り越えた見返りを、適切に与えている会社の社員さんのモチベーションは高くなり、社内に好循環が生まれているというわけです。

望ましい目標の与え方とは

これを読んでいただいているような意識の高い御社の製造現場は、適切な目標が与えられていると思います。

現場が「現状に問題が無い」と思っていれば、現状のやり方のまま、やり方を変えずに作業している方が当然に楽です。

また、コンサルタントに問題箇所を指摘されることは、かえって今の評価を下げることになり、マイナス評価になってしまうと捉えます。

段階的に高い目標を与えられている製造現場では、今のやり方のままでは成果が上がらないこともあり、一時的なマイナス評価を恐れずに、私のようなコンサルタントに「何でもいいので着手できることを教えて欲しい、他社と比べて良くないところを教えて欲しい」と言ってきます。

私はどちらのスタンスの会社にも訪問しておりますが、もちろん後者の製造現場の方がモチベーション、業績共に高いです。

最後に目標の与え方についてですが、その目標の与え方にも上手い下手があります。

目標の与え方が下手な会社は、現場が定量的に目標を認識していません。

定量的な目標というのは、例えば、次のようなものを言います。

• 今期の機械稼働率40%を50%に上げなければいけない
• 平均実績チャージを4,500円から5,000円に上げなければいけない
• 今期の金型受注面数を60型から70型にしなければいけない

このように、「定量的」とは、「何をどれだけやる」という目標が数字で表されることです。

こうした具体的な目標を与えられずに、目標の与え方が上手くない会社では次のような目標の与え方をしています。

• 少しでも多く金型を受注しなさい
• 外注費をできるだけ減らしなさい
• 部門収益を黒字にしなさい
• 人をできるだけ減らしなさい

と言ったように、「何をどれだけ」がわからない目標が与えられ、結果現場では「何のこっちゃ」とシラケた状態になりがちです。

まとめ

実際に私は、目標が与えられている企業とそうでない企業、両方のコンサルティングを行っており、たしかに現場への目標の与え方が上手い会社さんのコンサルは楽です。

ですが目標が与えられず、現場がのんびりとした雰囲気の会社さんのコンサルでも、手を抜ける作業を見つけてあげるとか、作業者のモチベーションに頼らない提案をしています。

そうは言いましても、人間の体でも本当に悪くなるまでなかなか病院に足が向かないのと同じで、数値的に今の病状の悪さ具合が分からないと、人はなかなか動けないものです。

これを読んでいただいている会社さんもぜひ上手な目標の与え方を実践して、現場のモチベーションを引き出していただければと思います。

参考になれば幸いです。