事例企業にみる間違ってしまった仕事の教育観念：経験主義は本当に正しいのか？
私は金型・部品加工業の専門コンサルタントとして、日々様々な企業と接する中で、仕事に対する教育観念の重要性を実感しています。
今回は、あるクライアント企業の事例をもとに、間違ってしまった仕事の教育観念が招く問題点について、このコラムの読者の皆様と共有させていただきたいと思います。
経験主義の落とし穴：いきなり戦場へ送り込まれる若手
この事例企業の現場リーダーは、単品部品加工業では常に新しい加工品を扱うため、経験のない若手人材の育成に「過去の題材を使った教育は意味がない」と主張していました。
その結果、機械やCAMの基本操作の習得後は、いきなり実戦本番となり、ひたすら経験を積み重ねていくという教育方法が採用されていました。
確かに、実務経験は非常に重要です。
しかし、この強い経験主義の教育には大きな落とし穴があります。それは、これから新しく加工ノウハウを覚えようとする若手加工者の習得センスに依存してしまうため、習得レベルや習得ペースに個人差ができてしまうリスクがあることです。
資格試験に例えると、過去問を一切解かない方針と同じだと言えます。
過去問は、試験問題の傾向や解き方を理解する上で非常に有効なツールです。
同様に、金型メーカーや機械加工メーカーの現場仕事においても、経験豊富な先輩から学び、自社の過去ノウハウを身に着けていくことは、戦術や戦略を学ぶことに等しいと言えます。
操作習得からいきなり実戦本番では、戦術や戦略を学ばず、いきなり戦場へ放り込まれるようなものです。
トライ&エラーでコツを探り当て、身につけていけるような、よほどセンスの良い人材しか生き残れない厳しい環境になります。
過去の成功体験を体系化する：ノウハウの継承と人材育成
この事例企業の現場リーダー自身は、「自分の場合は、先輩から加工の仕方は教えてもらわず、機械やCAMの操作をメーカーサポートから聞いただけで、後は実戦で覚えてきた」と語っていました。
しかし、その自分の経験に基づいた方針で部下を教えていた結果、おとなしい若手加工者ほど、思ったように育たず、会社から問題視されていたのです。
経験主義は、個人の努力や才能を重視する一方で、体系的な教育の仕組みを軽視する傾向があります。
しかし、企業が持続的に安定して成長していくためには、個人の経験だけでなく、過去の成功体験をきちんと体系化し、それを共有していくことは不可欠です。
金型メーカーや機械加工メーカーの現場においては、以下のような方法が有効だと考えています。
- 技術の標準化: 過去の経験に基づいたノウハウを体系的にまとめ、標準的な作業手順・加工手順として定めます。
- チュートリアルの整備: たしかに本番を想定した練習課題は必要であるため、理想を言えば、過去問題を解きながら、先輩のノウハウを習得できる、チュートリアル形式の練習課題を用意するのが望ましい。
さらにはそこに、この事例企業の現場リーダーが言われるように、今後新たに受注していくと思われる、新しい案件に対応していくための内容を想定した、課題と答えも盛り込んでいくことは理想的だと思います。
これらの取り組みによって、若手人材のセンスに頼らない指導ができ、落ちこぼれてしまう人の発生も少なくすることができるはずです。結果、より多くの人材を確実に育成していくことが可能になると思います。
まとめ
経験主義の教育は、個人の努力や才能を引き出すというメリットがある一方で、ちょうど良いレベルにあった仕事が来るとも限らず、そうした結果、安定した教育成果を期待することが難しく、個人の習得スピードや理解度に差が生じ、最悪の場合、人材教育に失敗してしまうというリスクもある、などのデメリットがあります。
企業が持続的に成長していくためには、個人の経験だけでなく、過去の成功体験を体系化し、共有していく仕組みを作ることが不可欠です。
技術の標準化やチュートリアルの整備など、体系的な教育制度を構築することで、より多くの人材を効果的に現場に投入していくことに繋がります。
これを読んでくださっている読者企業の皆様におかれましては、もしよろしければ、今回紹介した事例を参考に、自社の教育観念を今一度見直してみてはいかがでしょうか。
経験主義のメリットとデメリットを理解し、体系的な教育制度を構築することで、より多くの若手人材を育成し、企業の成長を支えることに繋がると思います。
参考になれば幸いです。
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コラム投稿者
金型・部品加工業 専門コンサルティング
代表：村上 英樹（中小企業診断士）
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