【今さら聞けない】改善活動には、楽になる改善と苦しくなる改善がある？
先日、あるプレスメーカーの社長と今年度の方針を一緒に考えていたときのお話です。
自社の売上と利益を伸ばしていくために必要な要件として、顧客ニーズにしっかりと応えていくこと、そしてその顧客ニーズとは「品質と納期を徹底して守っていくこと」だと再確認し、それを社員さんに伝えていくよう、一緒に書面にまとめていました。
・・・・・ちょっと待ってください。ここで一つ疑問を投げかけました。
「品質と納期、これらを徹底して守っていると、売上と利益って伸びるんですか？」
気を付けたい、トレードオフの関係
たしかに、不良を流出させない・納期遅れを絶対に出さない、これを継続していくことで信用が生まれ、安定してお仕事をいただけるようになる、ということはあります。
ですが、製造現場が今後さらに仕事量を増やしていけるか、つまり製造キャパを増やしていけるかどうかは、別の論点だと考えられます。
さらに言うと、「品質と納期を徹底する」こと、「売上と利益を伸ばす」ことは、一つ間違うとトレードオフの関係（両立しない・相反すること）になりかねません。
製造現場の立場からすると、「絶対に不良を出さない・絶対に納期遅れを出さない」ためには、なるべく仕事を多く取り過ぎない方が良いということになります。
この時点で、「売上と利益を伸ばす」視点からは、トレードオフの関係になっていますよね。
したがって、「売上と利益を伸ばす」という経営方針からすると、それに基づき製造現場に「何を頑張ってもらうのか」、この点について、きちんと明確に示さないと、真逆の頑張りを生んでしまうことになります。
ここでようやく、今回のコラムのタイトル「改善活動には、楽になる改善と苦しくなる改善がある？」が登場してきます。
「売上と利益を伸ばす」ための改善に必要になる考え方
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