【改訂版】責任感や使命感の薄い社員にどう対処する？
今回は、金型メーカーや部品加工メーカーの現場において、責任感や使命感の薄い社員にどう対処するか、という少し重いテーマについて、私の考えを述べたいと思います。
私の父はいわゆる町工場で働く溶接職人でしたが、昔「簡単に自分の技術を人に見せるな・教えるな」と言っていたのを覚えています。
今にして思えば、それは個人の評価が報酬に直結し、かつ評価制度も未整備な零細町工場において、自分の貢献度や存在価値を守るための処世術だったと思われます。
ところが、現代の分業化された製造現場では、状況は一変しました。
一人ひとりの貢献度や存在価値を測ることは容易ではなく、むしろ技術や情報を共有し、協力し合わなければ、自分自身の仕事が立ち行かなくなることさえあります。部下や同僚に仕事を教えないことは、今や組織に対して、反抗する行動とさえ見なされます。
しかし、この「分業化」が、別の問題を生んでいるかもしれないと感じています。それは、個人の貢献度や存在価値の希薄化です。
分業体制は、ともすれば最終製品である金型や加工部品のQCD（品質・コスト・納期）に対する責任感をも希薄化させることもあるかと思います。「自分だけの問題ではない」といった意識が生まれやすいのではないでしょうか。
あくまで私が訪問してきた現場での見聞ですが、責任感や使命感が薄い結果、能率が悪かったり、方針に従わないやり方をしたりする人がいても、大きな問題を起こさない限り、厳しく追及されないケースが見られます。
これが、責任感や使命感を強く持って仕事に取り組んでいる社員から見れば、「あの人は責任感や使命感が薄い」と映る。これは至極当然なことかもしれません。
では、どうすればよいのでしょうか。
やはり当事務所が考える対策は、「一人ひとりの貢献度の見える化」に尽きます。その方法は2つあります。
１．個人の貢献度を「金額」で見える化する
一つは、チームメンバーについて、「誰がどれだけ貢献しているか」を具体的に示すことです。
例えば、加工現場の事例で言いますと、下図の「1か月の集計工数」（実績）のような表がそれに当たります。
この表では、個人ごとに稼いだ「付加価値額」や、計画工数に対する達成度を示す「べき動率」、そして貢献度を時給換算した「時間単価」が明確に示されています。
特に付加価値額は、会社が設定している時間単価（チャージ金額）に、メンバーそれぞれが加工した工数（時間）を乗じており、これがまさにチームメンバーそれぞれの「貢献額」だと言えます。
２．労働分配率を現場全員で共有する
もう一つは、チームや部門の「労働分配率」を関係者全員で共有することです。これは、先ほどの個人別の付加価値額の「合計」を使って計算します。
下図に示すとおり、労働分配率は「総人件費 ÷ 付加価値額」で計算されます。分母の付加価値額は、簡易的には「売上 − 材料費 − 外注費」で算出されますが、現場のみで付加価値額を算出する場合は、工賃分として、時間単価（チャージ金額）×作業（加工）工数で計算します。
例えば、下図の事例では、チームメンバーの月給合計180.0万円に対し、付加価値額の合計（付加価値額②）が307.5万円。労働分配率は約58.5%となります。上図の目安に照らせば「50%以上：黄色信号」だと言えます。
さらに、上の図の事例（4名）からメンバーが増え、6名になった下図の事例では、月給合計231.7万円に対し、付加価値額の合計（付加価値額②）が422.5万円で、労働分配率は約54.8%。こちらも黄色信号とはいえ、先ほどよりも効率的に分母の付加価値額を増やすことができ、労働分配率が改善されました。
この数値を全員で共有することで、「自分たちの給与（総人件費）を賄うためには、分母である付加価値額を全員でどれだけ稼がなくてはならないか」という当事者意識が生まれます。
なお、今の表の中に出てきた付加価値額①と②の違いなど、こちらの表の使い方に関する詳しい説明は、下記のコラムにて解説しております。もしよろしければ、そちらも併せてご覧いただけますと幸いです。
令和の時代における「使命感」の持たせ方
最後に、再び昔の職人の気質の話に戻ります。 かつては「自分にしかできない仕事や領域」があることが、使命感につながっていたところはあると思います。
しかし、現代の製造現場において、特定の「その人しかできない仕事」が存在することは、属人化を招き、そこが現場のアキレス腱となり、リスクやボトルネックの原因にしかなりません。
では、令和の時代に「これはあなたにしかできないことだから」と言って部下に声をかけるとしたら、それは何でしょうか？
私は、それこそが先ほどから取り上げている、チームメンバー全員で積み上げる「金額ベースでの貢献度」の領域ではないかと考えます。
「この部分の付加価値額は、あなたにしかできないことだから」 この言葉で、管理者は「しっかりあなたの存在価値を認識しているし、頼りにしている」というメッセージを伝えます。
そして同時に、もし責任感や使命感が薄いと見なされている人がいるならば、その人に不足している貢献度が具体的にいくらなのかを、先ほどの表のような「見える化」されたデータで冷静に伝えていく。
この「貢献度の見える化」は、責任感や使命感がある人、薄い人、その全員を含めた現場において、今や必要不可欠な管理の仕組みではないでしょうか。
これを読んでくださっている読者の方々の現場にも、責任感や使命感が薄いと感じる社員はいらっしゃるでしょうか。
本コラムが参考になれば幸いです。
金型・部品加工業専門コンサルティングからのご案内
ホームページの技術コラム本の第９巻が発売されました！
設計部署や製造現場、管理部署にぜひ一冊。
経営者や部長などマネージャー職の方々から、悩める現場リーダーへのプレゼントにも最適です。
くわしくはこちらのページからどうぞ。
【動画セミナーDL販売】現場リーダーのための「稼ぐ力」養成講座
大手セミナー会社向けに制作したコンテンツを、安価に一般販売いたします。
金型・機械加工など単品・小ロット品加工の「現場リーダー」向けの動画セミナーです。
- 教材構成：約300ページ分のスライド資料をもとに制作された解説動画
- 学習時間：動画＋演習で約6時間（367分）
- 目的：現場リーダーが 数字に強くなり、成果を見える化できる力を養うこと
- 特徴：目標管理・不具合対策を中心に実務直結のスキルを習得
- 形式：動画（mp4）＋PDF資料
- 割引：通常価格50,000円 → セット購入で50％OFF：25,000円（税込）
【改善・管理の上級編】セミナー動画が発売中です【お得なDL版あります】
過去に大手セミナー会場で、代表コンサルタントが講師として登壇した内容をZOOMで再収録しました。
内容は、加工や管理における上級コースとなります（基礎知識はすでに持っておられる方向けになります）
動画セミナーですので、いつでも何人でも受講でき、長時間一気に受講する必要もありません。隙間時間を有効に使って受講できます。
お買い求めしやすいダウンロード版もございます。
くわしくはこちらのページからどうぞ。
【書籍販売中です】経営が厳しい金型メーカーのための本
このホームページに掲載している多くの技術・管理コラムから、経営が厳しい金型メーカーのために、大きな投資に頼らず、意識面や仕事の取り組み方などから改善改革していける方策に関するコラムを集めた本をつくりました。
こちらの書籍を販売しております。内容は、366ページの大ボリュームとなっております。
ぜひ社員の皆さまで読んでいただければと思います。また、金型メーカーを支援される金融機関や公的機関、会計事務所やコンサル会社でお勤めの方々にも、読んでいただければ幸いです。
詳しくはこちらのページからどうぞ。
YouTubeを使った上級セミナーを配信中です
金型メーカー・部品加工メーカーにおける、個別テーマの上級セミナーを配信しております。
YouTubeによる動画配信ですので、ネット環境があればいつでもどこでも視聴できます。
くわしくはこちらのページからどうぞ。
「金型メーカー・機械加工業のための管理職育成マニュアル」発売中です
当サイトの管理職育成ルームに掲載しているコラムを集めて編集したものになります。
金型メーカーや機械加工メーカーで、新たに管理職になられる方や、すでに管理職としてお仕事をされている方向けに、ストーリー形式で、心構えから具体的に取り組む業務内容まで、幅広くまとめております。
くわしくは、こちらのページからどうぞ。
「金型メーカー・部品加工メーカーにおける処世術」が発売中です
こちらの書籍は、金型メーカーや部品加工メーカーにおいて、国内全体で賃上げの機運が高まる中、勤める会社に貢献しながらも、ご自身の付加価値・市場価値を高めていこうとされる方々の一助になるような内容をお届けすることを目的としています。
「処世術」をテーマにした一般書籍はたくさんありますが、主にホワイトカラー向けのものが多く、金型メーカーや部品加工メーカーのお仕事ですぐに使えるものが少ないと思っています。
一方この本では、金型メーカーや部品加工メーカーの現場「あるある」を題材にしており、そこでお仕事をされる方々に身近なわかりやすい内容にしております。
簡単なワークも掲載していますので、社内研修にもお使いいただけます。
詳しくはこちらのページからどうぞ。
「金型メーカー・機械加工業のための自己診断ハンドブック」が発売されました！
私がコンサルティングの初回訪問時や、無料診断サービスにおいて、訪問先企業の製造現場で確認する項目を解析付きで紹介しています。
金型メーカーや部品加工メーカーに皆さまに、自社をセルフチェック（自己診断）するために使っていただければと思っております。
くわしくはこちらのページからどうぞ。
2パターンの技術セミナーレジュメを販売いたします
日刊工業新聞社さん主催で行われた、機械加工メーカー向け、金型メーカー向け、それぞれの技術セミナーで配布されたレジュメを販売いたします。どうしても遠方で参加できないといった方や会社さまより、レジュメだけでも使いたいとリクエストがあったためです。
当事務所のホームページに掲載されているコラムの内容がベースとなっておりますが、それとの違いとしては、具体的計算と事例ワークなどを盛り込み、ホームページよりも手厚く解説しております。
本来レジュメと言いますと、図やイラストがほとんどで、言葉による文章が入っていないイメージがありますが、本レジュメはそうではなく、復習がしやすいよう、多くが文章で構成されており、1人で読み進めることができます。
くわしくはこちらのページからどうぞ
ミドルマネジメント層向け人材育成セミナーのレジュメを販売いたします
ミドルマネジメントの人材育成のテーマで、講演をさせていただいた際に作成したレジュメ（当日映写したパワーポイントファイルと同じものです）を販売いたします。
日程や生産管理、品質管理だけが幹部・管理職の仕事ではありません。儲けるためのマネジメントが必要です。
そういった視点や意識を持ってもらうためのきっかけとしてオススメの一冊です。
くわしくはこちらのページからどうぞ。
4コマ漫画ギャラリーを開設しました
コラムページにプロローグとして添付している4コマ漫画を集めたページを開設しました。
こちらをクリックすると入れます
コラム投稿者
金型・部品加工業 専門コンサルティング
代表：村上 英樹（中小企業診断士）
愛知県刈谷市 TEL 0566-21-2054